A pandemia de coronavírus forçou bilhões de pessoas em todo o mundo a permanecer em casa – deslocando equipes de vendas e acelerando a adoção de canais de vendas virtuais. Porém, poucos gestores estavam preparados para gerenciar vendedores da revenda de automóveis em home office.
Os líderes de vendas agora estão sendo forçados a adaptar rapidamente seus modelos comerciais a essa nova realidade de compra:
- Transição da venda presencial da “velha escola” para abordagens de venda virtual mais adequadas às demandas dos compradores da “nova escola” que preferem trabalhar por meio de canais digitais;
- Construir uma infraestrutura de vendas digital para suportar vendas remotas em escala;
- Obter muito mais alavancagem, visibilidade, engajamento do cliente e velocidade da tecnologia.
Mas como colocar tudo isso em prática e aumentar a eficiência dos vendedores da revenda de automóveis em home office? Aqui estão algumas dicas!
4 dicas para aumentar a eficiência de vendedores da revenda de automóveis em home office
1. Acelere a velocidade de comunicação
Para liderar com eficácia em um ambiente remoto, os gerentes devem encontrar maneiras de acelerar a velocidade da comunicação para fornecer a toda a equipe de vendas informações rápidas, transparentes e inclusivas sobre todas as atividades. Isso dá aos vendedores remotos propósito e direção, e permite que os gerentes deleguem autoridade sem abrir mão do controle e da responsabilidade para apoiar ações rápidas e tomadas de decisão.
Quando isso não acontece, o cliente pode ter que esperar muito tempo para obter um retorno e fica insatisfeito. Além disso, a produtividade de todos os vendedores cai quando a comunicação não flui com naturalidade.
2. Obtenha melhor visibilidade das atividades
A visibilidade é um problema urgente por uma simples razão: você não pode gerenciar o que não pode medir, e você não pode medir o que não pode ver.
Obter melhor visibilidade da atividade do vendedor, envolvimento do cliente, previsão de compromissos e pipeline de vendas são algumas das principais maneiras de gerenciar melhor a produtividade dos vendedores em home office na revenda de automóveis
Infelizmente, a falta de visibilidade é o “calcanhar de Aquiles” da produtividade de vendas remotas. Para contornar isso, é fundamental migrar as atividades para plataformas digitais que facilitem a troca de informações entre toda a equipe – permitindo que os gestores acompanhem as atividades que estão sendo desempenhadas em tempo real.
3. Crie um novo manual de vendas virtuais
Com uma grande migração para a venda remota, deve ocorrer uma crescente desconexão entre as práticas de venda de campo da “velha escola” e a compra digital da “nova escola” a um ponto crítico.
Por conta disso, os gerentes de vendas terão que redesenhar o processo de vendas e levá-lo para o mundo digital. Em vez de considerar as atividades com todos os vendedores em um mesmo ambiente, é preciso considerar que eles podem estar distantes – e isso não pode afetar o desempenho comercial.
4. Encontre as ferramentas ideais vender remotamente de maneira eficaz
O maior problema da produtividade dos vendedores em home office na revenda de automóveis é a falta de ferramentas básicas para operar com eficácia em um ambiente digital – como plataformas para reuniões online, aplicativo de colaboração e acesso às informações necessárias remotamente.
Imagine uma revenda de automóveis que ainda está com todos os documentos armazenados em gavetas ou em um servidor local. Como os vendedores podem acessar a essas informações quando eles estão trabalhando em home office? A interrupção que essa dificuldade no acesso aos documentos gera pode ter impactos drásticos.
Por esse motivo, um dos fatores-chave para aumentar a eficiência dos vendedores em home office na revenda de automóveis é encontrar uma boa plataforma de gestão eletrônica de documentos. Dessa forma, todas as informações ficam armazenadas em um ambiente na nuvem – permitindo que todos possam acessá-las de forma remota e trabalhar de forma colaborativa.
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